La mise en oeuvre d'un système de management de la qualité est avant tout un outil de management pour améliorer l'organisation et le fonctionnement de l'entreprise, la qualité de ses circuits d'information et la mobilisation du personnel.

La G.M.E. (Global Manufacturing Excellence) correspond idéalement à l'esprit d'organisation et de progrès préconisé par la nouvelle norme ISO 9001. En effet, cette méthode rencontre et dépasse même les exigences prescrites par la norme.

Principe 1. l'entreprise doit être à l'écoute de ses clients pour comprendre leurs besoins présents et futurs, satisfaire leurs exigences et dépasser leurs attentes.

Réponse : la méthode G.M.E. inscrit le client au centre de ses préoccupations et vise même à dépasser ses exigences.