-
het opvolgen van de corrigerende acties met informatie van de aanvragers,
-
automatisch de dag- of maandrapporten creëren,
-
de prestatie-indicatoren grafisch weergeven,
-
analysediagrammen, belangrijke hulpmiddelen bij het nemen van een beslissing, genereren,
-
het opleiden van de operatoren en het tonen van de procedures,
-
de communicatie tussen de verschillende diensten en de werkposten organiseren,
-
een rechtstreekse communicatie tussen iedere werkpost mogelijk maken,
-
een duidelijke “rapportering” naar de hiërarchie of de groep toe mogelijk maken.